Checkliste: 10 Punkte für Ihr Google-Maps-Profil
Dauert etwa 20 Minuten. Sie brauchen Ihr Handy und das Google-Konto, mit dem das Profil verwaltet wird.
Schritt 0: Warum das wichtig ist und wie Sie Ihr Profil öffnen
Wer „Friseur in der Nähe“, „Steuerberater Düsseldorf“ oder „Handyreparatur“ sucht, sieht bei Google zuerst eine Karte mit drei Unternehmen — erst darunter kommen Webseiten. In diese Dreiergruppe kommen Sie kostenlos: mit Ihrem Google-Unternehmensprofil. Fehlt das Profil oder ist es nur halb ausgefüllt, gehen die Kunden zur Konkurrenz.
So öffnen Sie Ihr Profil:
- Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, auf das Ihr Unternehmen eingetragen ist.
- Öffnen Sie die App Google Maps, tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie „Ihr Unternehmensprofil“. Oder suchen Sie bei Google nach dem Namen Ihres Unternehmens — als Inhaber sehen Sie über dem Ergebnis ein Feld zur Profilverwaltung.
- Noch kein Profil? Legen Sie es auf business.google.com an. Google bestätigt per Telefon, Video oder Brief, dass das Unternehmen Ihnen gehört.
1. Name — genau wie auf dem Schild
Ohne Zusätze wie „bester“ oder „günstig Düsseldorf“. Dafür kann Google das Profil sperren.
2. Hauptkategorie — so genau wie möglich
Wählen Sie die Kategorie, die Ihre Haupttätigkeit am genauesten beschreibt: nicht „Geschäft“, sondern „Kinderbekleidungsgeschäft“; nicht „Dienstleistungen“, sondern „Buchhalter“. Die Hauptkategorie bestimmt am stärksten, bei welchen Suchanfragen Sie erscheinen. Weitere Bereiche fügen Sie als zusätzliche Kategorien hinzu.
3. Adresse und Einzugsgebiet
Kommen Kunden zu Ihnen — genaue Adresse und Markierung an der richtigen Stelle. Fahren Sie zu Ihren Kunden — Adresse ausblenden und Stadtteile oder Städte angeben.
4. Öffnungszeiten aktuell — auch an Feiertagen
Eine verschlossene Tür zur „geöffneten“ Zeit ist ein häufiger Grund für schlechte Bewertungen. Sonderöffnungszeiten für Feiertage tragen Sie vorab ein.
5. Telefon und Webseite anklickbar
Testen Sie selbst: Tippen Sie auf „Anrufen“ und „Website“. Keine Webseite? Dann verlinken Sie WhatsApp oder Instagram.
6. Beschreibung nach Vorlage
Bis zu 750 Zeichen, ohne Links und ohne Großbuchstaben am Stück. Füllen Sie die Vorlage aus:
Beispiel: „Studio Anna — Kosmetikerin in Düsseldorf-Bilk. Ich helfe Frauen, ihre Haut ohne aggressive Behandlungen zu pflegen. Leistungen: Gesichtsreinigung, Peelings, Gesichtsmassage, Pflege für empfindliche Haut. 8 Jahre Erfahrung, nur zertifizierte Kosmetik. Ich spreche Deutsch, Russisch und Ukrainisch. Termine per Telefon oder WhatsApp — Antwort innerhalb einer Stunde.“
7. Mindestens 10 aktuelle Fotos
Eingang von außen (damit man Sie leicht findet), Räume, Ihre Arbeiten oder Produkte, Sie und Ihr Team. Profile mit Fotos bekommen deutlich mehr Klicks. Laden Sie mindestens einmal im Monat neue hoch.
8. Leistungen und Preise ausgefüllt
So geht's: Tippen Sie im Profil auf „Profil bearbeiten“ → „Dienstleistungen“ (je nach Kategorie heißt der Bereich „Produkte“ oder „Speisekarte“). Dann „Dienstleistung hinzufügen“ — Name, Preis (auch „ab …“) und eine kurze Beschreibung eintragen.
Kunden schreiben eher, wenn sie die Preisspanne kennen.
9. Bewertungen: auch negative arbeiten für Sie
Bitten Sie 3–5 zufriedene Kunden um eine Bewertung und schicken Sie ihnen den direkten Link — Sie finden ihn im Profil unter „Um Rezensionen bitten“.
Keine Angst vor negativen Bewertungen. Ein Profil mit nur fünf Sternen wirkt verdächtig — dem glaubt man nicht. Künftige Kunden lesen weniger die Bewertung selbst als Ihre Antwort darauf.
- Antworten Sie ruhig, höflich und sachlich: bedanken, Situation erklären, Lösung anbieten.
- Nicht streiten und nicht emotional rechtfertigen.
- Eine kompetente Antwort auf Kritik überzeugt mehr als zehn Fünf-Sterne-Bewertungen: Der Kunde sieht, dass Sie Probleme lösen, wenn etwas schiefgeht.
Antworten Sie auch auf gute Bewertungen — ein kurzes „Danke, wir haben uns gefreut!“ zeigt, dass hinter dem Profil ein Mensch steht.
10. Alle 2 Wochen ein Beitrag
Neuigkeit, Angebot, Foto einer neuen Arbeit. Das Profil wirkt lebendig — und Kunden haben einen Grund, sich für Sie zu entscheiden.
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